– عبدالمحسن النصار: حريصون على حماية المجتمع من الاحتيال الإلكتروني

يستمر بنك الخليج في توعية العملاء والمتعاملين مع البنوك بشكل عام، بالمخاطر التي تفرضها الجرائم الإلكترونية على معلوماتهم وحساباتهم المصرفية، وذلك ضمن مسؤوليات البنك المجتمعية وفي إطار حرصه على حماية وتوعية العملاء والمجتمع، حيث يأتي ذلك من خلال مشاركة «الخليج» الفاعلة، للعام الثالث على التوالي في حملة «لنكن على دراية»، التي يشرف عليها بنك الكويت المركزي بالتعاون مع اتحاد مصارف الكويت.
وفي هذا السياق، دعا مسؤول الاتصالات المؤسسية في «الخليج» عبدالمحسن النصار عملاء البنوك إلى ضرورة التعامل بحذر مع الرسائل الإلكترونية والنصية والمكالمات الهاتفية التي تصلهم من جهات غير معلومة، والتي قد تنتحل صفة موظف مصرفي في الغالب، مشدداً على أهمية عدم التعامل مع هذه الرسائل أو المكالمات كلياً والحفاظ على معلومات وبيانات حساباتهم، حتى لا تتعرض للسرقة دون دراية صاحب الحساب، من قبل عصابات دولية تعمل ليل نهار على اختيار فريستها.
وقال النصار: «البنوك لن تطلب منك معلوماتك الشخصية عن طريق البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية، لذلك تجنب الرد على تلك الرسائل، فما هي إلا محاولات احتيال، الهدف منها الحصول على معلوماتك المصرفية وسرقة أموالك أو بياناتك»، مشيراً إلى أن مجرد ضغطك على الرابط قد يعرض بياناتك المصرفية السرية للسرقة.
ولفت إلى أنه يجب الأخذ بالاعتبار التقارير التي تشير إلى زيادة أنشطة الاحتيال عبر صفحات تبرع وهمية، عقب الأزمات الكوارث، إذ إن المحتالين لا يتورعون عن انتهاز أي فرصة لتضليل الناس وسرقة أموالهم، مستغلين رغبتهم في تقديم يد العون للمحتاجين والمتضررين.
ونصح النصار عملاء البنوك بما يلي:
1) عدم حفظ معلوماتهم السرية مثل أرقام بطاقة السحب الآلي، أو بطاقة الائتمان، أو رقم التعريف الشخصي على الهاتف النقال.
2) عدم كتابة الرقم السري على بطاقة الائتمان، وكذلك عدم مشاركة كلمة المرور لمرة واحدة الـ«OTP».
3) ضرورة تسجيل الخروج من التطبيق أو الموقع الإلكتروني للبنك فور انتهائك من المعاملة.
4) تأكد من تحديث برامج مكافحة الفيروسات والملفات المرتبطة بها.
5) لا تنقر أو تفتح الروابط في رسائل البريد الإلكتروني مباشرةً، بل اكتب عنوان «URL» في متصفحك بدلاً من ذلك.
6) كن حذراً أثناء فتح المرفقات والروابط داخل رسائل البريد الإلكتروني.
7) تنزيل البرامج من مصادر معروفة ومشهورة وشرعية فقط.
8) حافظ على تحديث جميع الأنظمة (مثل أنظمة الأمان والتطبيقات وأنظمة التشغيل) بآخر تحديثات وتصحيحات الأمان.
ولفت النصار إلى أن وعي العميل يمثل حائط صد رئيسياً في الحفاظ على البيانات المصرفية، لاسيما في ظل التوسع الكبير في استخدام الخدمات الإلكترونية، ناصحاً العملاء بالتأكد من التعامل مع المواقع الأصلية والمؤسسات المعروفة والمرخصة عند التبرع بالأموال.
يذكر أن «المركزي» بالتعاون مع «اتحاد المصارف» قد أطلق الحملة التوعوية المصرفية الموجهة للجمهور بعنوان «لنكن على دراية» منذ عام 2021 لتعريف عملاء البنوك بأهم الخدمات المصرفية المقدمة لهم، وتعزيز قدراتهم على إنجاز معاملاتهم بأمان، لضمان سلامة المعاملات وتعزيز الشمول المالي والاستقرار النقدي والاقتصادي عبر التوعية الشاملة بحقوق والتزامات العملاء، وكذلك التعريف بمزايا التعاملات المالية الإلكترونية وسبل تفادي المخاطر الناجمة عنها، وتحقيق الأمن السيبراني.